Politique de livraison

Chez Villaglowch, la livraison des produits est organisée selon un système logistique optimisé afin de garantir une expédition fluide et une réception fiable des commandes de mobilier.

1. Zone de service

Notre service de livraison couvre uniquement la France métropolitaine.
Les livraisons internationales ainsi que vers les territoires d’outre-mer ne sont pas proposées pour le moment.

2. Conditions de livraison gratuite

La livraison est offerte lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 99,99 €.
En dessous de ce seuil, des frais fixes de 9,99 € sont appliqués.

3. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le site sont TTC.
Cela signifie que toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le montant payé par le client.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées en fonction des horaires suivants :

• Avant 18h00 (CET) : traitement le jour même
• Après 18h00 (CET) : traitement le jour ouvrable suivant
• Week-ends et jours fériés : traitement différé

5. Préparation et expédition

Une fois la commande validée, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour la préparation et l’expédition des articles.

6. Délais de livraison estimés

Après expédition, la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon les transporteurs et les conditions logistiques.

7. Partenaires de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus afin d’assurer la sécurité des colis :
La Poste, Chronopost, DPD, GLS et Mondial Relay.

8. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé.
Le client peut suivre son colis en ligne à tout moment.

9. Gestion des incidents

En cas de problème (colis perdu, endommagé ou retard important), Villaglowch propose une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

10. Adresse et responsabilité

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur de saisie.

11. Réception du colis

Nous recommandons de vérifier l’état du colis devant le livreur.
En cas de dommage visible, il est conseillé de refuser la livraison ou de signaler des réserves.

12. Retards exceptionnels

Les événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, perturbations logistiques) peuvent entraîner des retards sans engager la responsabilité de Villaglowch.

13. Contact

Adresse : 44 Boeske Ave, Maynard, MA 01754, United States

Téléphone : +9 (787) 606-6143

E-mail : care@villaglowch.com

Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)